上汽荣威RX5车机系统一直无法升级

从2023年1月14日购车至今，这款车的车机系统斑马2.5.0一直无法升级至维纳斯系统1.0或2.0。（从2023年下半年至今，厂家生产的和我这款车型同配置、同型号的车型均已配备维纳斯系统。）我去了厂家授权的4S维修站，尝试使用所有的升级包，包括属于这款车型的升级包进行升级，但均无法成功。我多次打电话给厂家询问为何无法升级，厂家却十分敷衍。第一次第二次第三次反馈后，我没有接到任何厂家的电话。现进行第四次反馈。