一汽大众探岳变速箱进入紧急运行模式

正常行驶，突然提示变速紧急模式。然后突然没有了1.3.5.7挡位，车子抖动，速度一下就骤降，抖动，存在重大安全隐患。查阅资料后。这是厂家出厂自带的缺陷，容易发生严重交通事故，甚至人员伤亡，谁承担这个责任？4S店还是车厂？然后回家电话咨询本地4s店，说目前索赔只会更换传感器，而不是更换tcu总成。更换传感器指标不治本，容易在高速路上突然再次出现紧急模式情况，从而完成严重的交通事故，4s回复而且还要我们车主自行承担费用，厂家出的政策是免费更换tcu总成，并且不收取变速箱油，人工费等所有费用，现在4s不仅不更换tcu总成，还要收取费用，真的不把我们消费者当你们客户对待，请车质网代为联系厂家，并让厂家尽快联系我，解决问题，因为马上就要审车了。车子未得到修复，审车也不能完成。