


事情经过:本人大约在九月份突然发现后排的空调面板不亮,当时坐在后排的人特别容易误触,自从新车买来就上锁了,以为是上锁的原因,导致的,去了4S店检查是坏的,因为确实平常开车没怎么关注后排,才导致过了质保期才发现,4S店给的结果就是过了质保期,不予索赔,我比较心里不平衡的是大众不会连这一个零配件的品控都没有,要是按照这种说法,整车的零部件刚好就卡在三年过了就这么坏了,那这车还怎么开,况且这个配件百分百的就是在质保期内坏的,只是确实在质保期内没发现,最让我可恨的是我反馈到400客服专线专线的工作人员反馈了一个多月没给我进行任何一个回复,这是让我最吃惊的,难道现在上汽大众的售后都这么的冷漠无情吗?后来越想越气才想起新车一年的时候保养的时候发现半轴漏油,当时给他们反馈了,工作人员说先给我清洗看以后还漏油吗?后来也没怎么关注。说句实话,本来半轴漏油,我都包容下来了,其实汽车就和电子产品似的总会有点故障,我都挺包容,只是后面面对他们这么冷漠无情的售后,让我感觉到厌恶我才一一的投诉,难道你厂家你敢说你销售的每一台车都完全没有任何一个毛病吗,况且这个案例不只有我一个抖音上搜同样的,这不是产品质量问题吗?遇见问题处理问题,别推脱,我觉得这才是新时代有担当,有责任感的车具有温度的车企。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
