领克10EM-P订车后未能按约定交车

领克10EM-P未按约定时间交车要求尽快交付 我在领克中心支付了大定定金，订购了一辆领克10EMP汽车。自支付定金至今，已过去三周时间，但关于车辆的任何进展，我未收到任何主动、有效的信息沟通，整个购车体验令人非常失望。特此提出正式投诉，主要问题如下：1.信息不透明，车辆关键信息缺失：支付大定后，我曾多次向销售顾问询问车辆排产、运输状态及预计交付时间，但均未得到明确答复。最重要的是，我至今仍未获得所订购车辆的车辆识别代号（车架号，VIN）。作为已支付大定金的准车主，我有权了解车辆的唯一身份信息，这是确认车辆归属和跟进后续流程的基础。信息的严重不透明，让我对订单的真实性和交付保障深感忧虑。2.销售服务缺失，沟通渠道形同虚设：自下定后，我的销售顾问处于“失联”状态，从未主动向我同步过任何订单进度。当我主动联系时，其回应也极其敷衍，或以“还没消息”、“再等等”等话语搪塞，无法提供任何有价值的信息。这种“付款前后”截然不同的服务态度，严重损害了领克品牌在我心中的高端形象和服务承诺。3.4S店管理失职，客户体验极差：作为品牌直面消费者的窗口，该4S店在客户关系管理上存在明显失职。对于一个已支付大定金额的客户，在三周内毫无音讯，既不提供车辆信息，也不进行主动沟通安抚，这反映了该店在服务流程和管理上存在严重漏洞。我的诉求：1.立即提供信息：要求贵方在24小时内，向我书面提供我所订购车辆的车辆识别代号（车架号）、明确的车辆状态（是否已排产、在途或到店）以及最晚交付时间**。2.明确解决方案：请指定一名有效的负责人（如销售经理或客户关系经理）与我对接，全权处理我的订单后续事宜，并保持沟通渠道的畅通。3.解释与道歉：要求该4S店及销售顾问就此次极差的服务体验给予正式解释和诚恳道歉。作为一位选择并信任领克品牌的消费者，我期待的不是一次充满焦虑和不确定性的购车经历。领克品牌所倡导的“不止于车”的理念，更应体现在卓越的用户服务上。目前的情况已严重影响了我的体验，我已多次在领克app和官方电话投诉反馈，根本无人受理。