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奇瑞风云A8L 4S店不予退还购车订金

投诉编号:【1534880】 投诉时间:2025-11-08 15:24 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:风云A8L 投诉车型:2025款 1.5TGDI 145km 豪华型

2025年10月26日晚,本人在聊城奇瑞汽车4s店准备购买奇瑞风云A8L,数量一台,由于当时实际购车人并未到现场,当天销售和店内经理给我们打感情牌让我们立即下定,哄骗让我们代签,实际购车人当时并未知晓,让我们交了10000订金,签完合同后并未盖章,也并未开具发票收据等,第二天实际购车人知晓后来店内看情况,发现销售对我们隐瞒实际价格,价格欺诈,销售合同上并未写明需交纳贷款利息5000余元,但实际需要缴纳贷款利息5000余元,根据《消费者权益保护法》第八条,消费者享有知悉其购买、使用的商品或服务的真实情况的权利,这已经构成侵权行为。最后我们并未和银行签订贷款合同。现在我们要求退还订金10000,请尽快跟进谢谢。后续:4s店同意和我们签订退款协议后,反悔,拒不退款。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司聊城壹加壹4S店反馈:客户已与门店签订购车合同并缴纳定金,双方签字确认,合同真实有效,客户需按合同签订内容履行责任义务,定金存在法律意义上的担保性质,受法律保护,因客户违约无法退定;关于退定问题:建议查看下购车合同,按照双方合同执行,有疑问也可以咨询购车经销商沟通核实处理,我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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