2025年10月26日晚,本人在聊城奇瑞汽车4s店准备购买奇瑞风云A8L,数量一台,由于当时实际购车人并未到现场,当天销售和店内经理给我们打感情牌让我们立即下定,哄骗让我们代签,实际购车人当时并未知晓,让我们交了10000订金,签完合同后并未盖章,也并未开具发票收据等,第二天实际购车人知晓后来店内看情况,发现销售对我们隐瞒实际价格,价格欺诈,销售合同上并未写明需交纳贷款利息5000余元,但实际需要缴纳贷款利息5000余元,根据《消费者权益保护法》第八条,消费者享有知悉其购买、使用的商品或服务的真实情况的权利,这已经构成侵权行为。最后我们并未和银行签订贷款合同。现在我们要求退还订金10000,请尽快跟进谢谢。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司聊城壹加壹4S店反馈:经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
