长安福特锐际4S店暴力维修致使车辆受损

2025/9/28日，我在4S店维修车辆（被别人追尾），经过评估，需要更换整个后尾门钣金，4S店在拆卸尾门后挡风玻璃过程中，粗暴使用钢丝切割开玻璃粘胶，直接导致后档玻璃自带的定位固定销全部连根断裂，而4S店在后续安装过程中，却直接采用粘胶的方式直接将后档玻璃粘接到新尾门钣金上去。这个操作极具安全隐患：1.原厂玻璃有完整的定位固定销子，现在全部断裂，丧失其功能，由于车辆使用是长期过程，而且存在颠簸抖动，缺少固定销的后档玻璃牢固强度肯定比原厂有固定销的玻璃变弱，甚至出现疲劳耐久漏水/脱落等风险；2.4S店未经顾客同意，擅自割掉此定位销，即“好件变坏件”，如果不是我现场发现，用户不会发现该问题，存在欺诈的现象3.我联系了福特400售后进行投诉，400却和4S联合一起告诉我“这是正常维修流程”，我非常质疑“好件变旧件”，这算正常？擅自损坏顾客车辆玻璃不提前告知顾客，这算正常？然后我申诉无门，我让福特400售后提供给“损坏后档玻璃定位固定销属于正常维修”的书面函件给我，他们又拒绝提供，那我就纳闷，电话言之凿凿说“正常维修”，那为什么不能提供凭证给我呢？他们在怕什么呢？综上，做为普通消费者，我找了4S店，找了厂家400售后，都被强制退回，难道真的申诉无门，谁来管理这些售后和4S店，难道就任其他们在那里自圆自画，不受监管？所以，我又继续向车质网和12315分别进行投诉维权。