极氪001车机升级后出现充电异常 希望处理

9月份，极氪001进行OTA升级。升级后，9月13日和9月29日，车主在充电时发现，快充到76%到80%之间就开始降速至慢充状态，这大大延长了整体充电时间，尤其是在高速公路上充电时。车主将车辆送至长沙市雀园路极氪家送检，并提供了OTA升级之前的充电时间以及充电APP截图，这些资料能证明之前的快充区间情况。但极氪家一直回避问题，不给出相关数据，也不承认之前快充区间是85%。长沙雀园路极氪家称看不到今年4月份的充电后台数据，同时表示现在车辆完全没有任何问题，状态是正常的。因此，车主认为极氪在未经沟通的情况下，单方面下调了自己车辆的快充区间，损害了用车体验和权益。而长沙雀园路极氪家未尽到为车主售后服务、检修车辆的基本义务。因此，车主要投诉极氪厂家私自下调车辆快充区间，以及长沙雀园路极氪家服务不到位、存在欺瞒车主的情况。