极氪001雨刮片严重抖动异响严重

新车一个月，雨刮片严重抖动、异响严重。上海极氪家门店给更换了雨刮片，没用一个月再次出现同样问题。极氪家以正常为由，不给处理解决刮片抖动、异响问题，扬言让客户自己去起诉、去鉴定，拒不处理客户问题。联系极氪厂家客服多次无果，厂家客服一副无所谓态度，门店多次联系客服400电话，至今不给客户解决方案，与解决用户实际问题。