比亚迪宋Pro新能源后尾灯裂缝进水

23年7月份购买的宋prodmi冠军版，25年9月份发现后尾灯裂缝进水，后去4s店检测被告知非质量问题不予质保，但裂缝原因也给不出合理解释，明显的质量问题，现在打比亚迪官方售后电话说是4S店给出的结论，4S店说是厂家不认可，互相推托，就是不给处理，不承认。回复说是洗车洗的问题，比亚迪的车不能洗车吗。