比亚迪宋Pro新能源座椅靠背质量问题不给质保

车靠背有一个瑕疵，非人为可能出厂质量问题，现在靠背侧边有一处人为划破，但是去4s店检测，他们说你这个有人为划破了，后背不给你质保了，如果要维修那个瑕疵需要自行付费维修，我觉得很不合理，你座椅有瑕疵，和我划破的地方都不一样，凭啥不给我质保，并且你瑕疵也不是我造成的。