



5月份车辆动力电池受到磕碰造成大概成人拳头大小的洞,当时车机系统没有任何异常提示,车主以为车辆没有损失,就一直在不知情的情况下开了5个月有巨大安全隐患的车,直到10月份去4s店做保养,车辆被升起4s店工作人员联系车主,车主才知道电池包有破损。联系保险公司保险公司告知没有在事故第一时间报案,拒绝理赔。联系厂家,厂家回应因为磕碰位置没有伤到电芯所以车辆不预警,但是又告知这个破损会导致电芯受损需要车主自费维修且电池质保不在延续,经过网络平台曝光信息总结,长城品牌新能源汽车动力电池安全存在设计缺陷,动力电池受到撞击外壳破损的情况下车辆不会触发任何预警,给车主生命安全及公共安全造成巨大隐患(有工作人员私下告知10月30日西安自燃的猛龙也是因为电池包破损车主不知情导致)。
长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
