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一汽丰田皇冠陆放车顶行李架胶条老化龟裂

投诉编号:【1532617】 投诉时间:2025-11-05 08:38 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:皇冠陆放 投诉车型:2021款 2.5L HEV 四驱 尊贵版

2021年7月盲订10月提车,质保期四年或十万公里。2025年10月12号出保,出保时行驶里程9万多公里。由于此车高1.75米,洗车都在洗车店,日常不能查看车顶状况,2025年10月20号左右在清理车顶天窗鸟粪时,忽然发现车顶行李架胶条老化、龟裂、缺损。从图片可以看出这种胶条老化龟裂现象,应该不是一天或一月形成的,在质保期内就已存在此缺陷!查询网络,存在很多更换此胶条的案例,这个不是个案。2025年10月28日在车质网平台投诉,以及丰田400沟通,厂家回复3日内经销店负责人与我联系,今日(2025.10.30)中午经销店负责人回复,天津一汽丰田保修室还是以质保截止日期为准。根据《民法典》,卖家对其出售的商品负有质量瑕疵担保义务,即必须保证商品符合约定或法定的质量标准。这意味着,即使过了保修期,如果问题在保修期内就已存在,只是当时未被发现,卖家仍需负责。《消费者权益保护法》第二十四条、《民法典》关于质量瑕疵担保义务的规定,明确指出缺陷在保修期内已存在,商家仍负有三包责任(修理、更换、退货)。这些信息表明,即保修期届满并不绝对免除商家责任,特别是对于在保修期内就已存在的缺陷。

一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。

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