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一汽丰田皇冠陆放售后服务极差 维修时间长

投诉编号:【1531009】 投诉时间:2025-11-02 17:25 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:皇冠陆放 投诉车型:2022款 2.5L HEV 四驱 尊贵版

该车于2025年8月中旬进入丰田4s店维修,售后经理反馈承诺于9月中旬至10月初修复完毕,截止目前仍然未收到4S店消息反馈是否修复完毕。期间4s店从未主动联系反馈维修进度,维修进展完全未知,维修时间一拖再拖。在维修过程中车辆产生许多新划痕,缺零部件,一半钣金一半未钣金。作为消费者,多次主动到店询问维修进度,主动发现维修问题,4S店才进行维修,售后维修服务态度极差,对维修的车辆极不负责任维修后的车辆仍存在安全问题!在维修过程中车辆存在二次损伤,车右后视镜、右前门、左后门、左后尾灯上部均存在新划痕。

一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。

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