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东风日产轩逸行驶中发动机异响严重

投诉编号:【1532457】 投诉时间:2025-11-04 19:46 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2021款 经典 1.6 XE CVT 舒适版

车辆行驶60时速收油门发动机会传出异响声音,在10.14号到惠州日产专营店检查,专营店技师说是发动机内部损造成,帮我申请保修发动机总成,到10月17号专营店答复我说由于我24年有一年没在授权专营店保养不给予保修,纯在霸王条款,这一年时间是由于当地的惠东中安专营店退网所导致我没在专营店进行保养,并且购车时候赠送的保养都还没使用完,我为什么会还要去花钱做保养,是因为当地没有授权的专营店,并且在惠东中安专营店退网后从未有任何一家东风日产专营店进行联系我,重新告知需要到哪里进行保养维修,而且中间的两次保养我这边去了当地所以的广汽丰田4S店进行保养,如有需要可以调去该店保养记录每间隔5000公里左右进行保养,如东风日产可以证明是由于我在丰田4s店保养更换的机油造成发动机磨损,我这边会去找到丰田4s店进行维权,东风日产厂家在车辆五年双保范围内不给予处理厂家不作为。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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