



本人车辆于2024年10月在江苏泰州发生事故,车辆右后部被追尾。根据通用别克远程客服指引,在别克4S店进行维修。维修期间,右后安全带在焊接作业中被烧穿,但4S店既未告知本人,也未对此进行修复。因本人日常用车较少,后排座位几乎无人乘坐,故一直未察觉此问题。直至今年10月底,后排有人乘坐并拉出安全带时才发现问题。与别克门店沟通索赔事宜,门店仅同意更换安全带并赠送一次保养。安全带是保障人员安全的重要防线,此解决方案过于敷衍,4S店员工明显缺乏责任心。此外,自去年维修完成后,车辆音响因装配问题已维修过一次。现附安全带照片:燃烧面积虽小,但已直接烧穿,且残留有车身红色喷漆,显然员工对此知情却未上报。该安全带结构已受损,无法正常保护乘员。我认为4S店存在管理漏洞,员工责任意识淡薄,维修质量无法保证,且更换安全带将导致车辆大幅贬值。4S店应赔偿我的损失,不应拿生命安全讨价还价。
上汽通用别克厂家回复:邀约客户进站处理
