






本人在2024年购买了别克君越汽车。于今年二月份,发现该车前轮两只轮胎有多处损伤,并非人为造成。多次与厂家和4S经销商沟通,他们均以“不在保修范围”“人为造成”等说辞推脱,并让本人去他们所谓的检测机构检测。那个时间正好我有要事要忙,嫌麻烦,而且也知晓去了检测机构,他们也不会承认所生产的轮胎有质量问题。就这样,我耽搁了,并且听信了4S店工作人员的话——“告知没事,轮胎很厚,不会有问题”。直到十月份,天气转凉,胎压低,胎压报警,我去给轮胎充气后,发现令人恐惧的事情:轮胎水槽安全限位以下的位置多处深裂裂痕,轮胎损伤严重。我再次联系商家与经销商、4S店,依旧是“不在质保时间”“再次让我去检测机构”的说辞。这次我去了,我不会嫌麻烦,因为已经涉及到了我的生命——“前轮的轮胎很重要”。我买别克汽车就是为了安全,现在轮胎的情况让我感到极度害怕。检测机构果然没让我失望,按我最开始所猜想的一样,根本不会承认自己轮胎有质量问题。七条选项,七条的内容都是他人因素造成,与本轮胎质量无一丁点关系,紧随其后有一条“非质量问题”(详见图片)。我花了真金白银二十万元购买的车辆,爱惜还来不及,还会故意给它造成损伤吗?所谓“人为造成”!我开车的时候要把轮胎保护起来,不应该让轮胎在地上摩擦行走?有问题要认,不要一味地推脱责任。我信任别克、喜欢别克,钱交给了别克,我希望有关部门主持公道。
上汽通用别克厂家回复:轮胎使用已超6月/1万公里质保期
