



我的探岳是2020年7月购买,今年7月刚过质保期,近一两年发现车辆夜间行车灯光亮度明显下降,已严重影响夜间驾驶视野,存在极大安全隐患。此前在2021年10月,我就该问题首次向4S店投诉,但4S店仅做简单检查后,便以“无问题、属正常现象”为由拒绝处理。明明两个大灯发白,而且内部有明显斑点和异物,4S店却未予认可,也未提供任何索赔解决方案。因暂时无法解决,此前未再持续跟进,但灯光昏暗问题始终存在,近期夜间行车时“照度不足”的情况愈发明显,对行车安全构成严重威胁。现正式向厂家再次投诉,要求更换合格大灯组件,消除安全隐患。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
