刚刚打电话问厂家说搭载8155芯片的升级,难道我们没搭载8155芯片的就应该被抛弃被放弃吗,几个月前说的奇瑞最大规模OTA升级,涉及百万车主,难道我们不是这百万车主之列吗,难道我们买的是假奇瑞吗,既然车机有OTA功能为什么就不给我们升级,为什么就要放弃我们,我们买的时候价格可比现在贵好几万,买贵了还被区别对待,这是什么逻辑,这是什么道理。就算真的不能升级或者什么问题,官方是不是也应该站出来说一句对不起,并做出合理解释,补偿一下我们被抛弃的车主,这才是一个大厂,大企业该有的担当,现在这样不解释,不说明,也没有补偿,这难道是一个大企业的态度吗。我们选择了奇瑞,相信了奇瑞,奇瑞却要把我们抛弃。这问题得不到合理的解决我还会继续投诉,直到解决为止。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:感谢您的支持。因本次OTA升级对主机硬件平台算力要求高,8155芯片才能流畅运行,所以非8155芯片的车机暂不支持本次升级。车机系统的升级是需要分步骤实施的,因车机软件安全性、可靠性要求高,车机系统要考虑到安全性和可靠性,所以升级频率不会像手机那么快。建议耐心等待。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
