上汽名爵MG4订车后一直未交付车辆 要求处理

10月2日锁单名爵MG4随心版，APP一直显示车车辆准备状态，现在已经一个多月了，问了销售质，销售说还没有配上车，拨打客服热线，客服网还让等，当初订车的时候经销商给出了协议，10月底提不到车就退定金，现在一直也不退定金。