凯迪拉克CT6经销商维修未更换定损配件

我在高速上撞到了一个轮胎，这导致我车辆右侧受损，底盘也受损了。之后，该4S店经理引导我联系保险公司，说要换一个排气管。可我后来取车时发现，排气管压根就没更换，排气管下面受损特别严重，到处都是撞击的痕迹。随后，我联系了该店经理，他却跟我说已经换过了，但我确定排气管确实没换过。现在，该店不管这个问题了，我希望平台能帮我介入解决一下。要求处理。