



4S店测量显示刹车片剩余4mm,但我的车辆仅仅行驶了2.7万公里就接近磨损极限,这明显属于产品质量缺陷。4S店拒绝检测磨损原因,拒绝对整个后刹车系统进行检测,只说是正常磨损,要求我们付费1210元更换2.7万公里的里程,明显说明了这样的磨损不正常,属于产品质量问题,要求免费更换刹车片。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
