一汽红旗H5中控屏无故黑屏 要求处理

大概10月25号，车子启动中控屏不亮了，导致倒车影像，空调等功能全部无法使用，10月27日下午去呼和浩特思旗店检查，10月28日4s店告知是人为原因，中控贴膜造成进水，拒绝售后，需要自费4000元换主机，28日打厂家客服电话反馈，11月1日思旗店告诉我再次拒绝售后，依然让我自费维修。我平时用车格外爱惜，从没有涉过水，也没有贴过膜，不知道哪来的贴膜进水这一说！明显是车辆的质量问题！厂家承诺的终身售后，出现问题却一句人为原因了事！寒心！