购车的时候买的延整车延保,然后延保是5年15万公里。现在车辆烧机油特别严重。购车后,一直在4S店保养,然后中途出差有3万公里左右,附近没有4S店,在汽修厂保养。然后去年回到本地,又继续在4S店保养。直到今年8月份,出现烧机油严重情况。去4S店检查,4S店说未出保,但是以在外保养为理由拒绝治理烧机油。问题是在外保养没有出现烧机油的情况,是在4S店保养几次后出现的烧机油情况。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
