吉利博越L承诺置换补贴无法兑现

本人张军于5.18日在重庆购买一台博越L山河版（置换），当天交了全款，销售承诺在5.20日上牌并协助领取重庆汽车置换补贴1.3万。后因4S店发票及合格证延期导致晚一天上牌（5.21正式上牌），刚好重庆汽车补贴额度在5.21日用完不能申请。后续重庆补贴在8.16日重新启动，但只能申请发票价的6%（5450元），与之前的13000元相差太大，该责任与购车人无关。经与重庆沟通无果，他们表示该情况属实，但责任不在他们汽车，应属于重庆4S的责任。后来我也找到重庆的客服人员，他们表示这个情况没有直接与车主本人发生买卖关系，所以不予处理。同时在10.20/10.24/10.29日拨打了吉利400电话投诉，厂家及4S和鹏博无任何回复，该事件必须给出处理解决方案。我会同时发布到其他平台！