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北京奔驰E级车机屏幕花屏有黑屏现象

投诉编号:【1530094】 投诉时间:2025-10-31 20:08 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2025款 E 300 L 豪华型

45万奔驰刚提车出4S店,接连11次故障!4S店一再拖延,不肯退奔驰E300L——消费维权周三(前天),我在南京某4S店购买一辆奔驰E300L豪华版。当晚提车出4S店后,不到半小时,接连出现主屏幕花屏(六次)、中控屏黑屏自动重启、导航断联(五次),我侥幸下了高速。周四(昨天)应4S店要求,将车托运回4S店检测并升级系统,后被告知后续仍可能出现这两项问题。我拒绝拆机维修,刚开半小时、价值45万的新车,怎么就沦落到要拆机的地步?十一次故障本身就说明该车车机存在严重质量问题,我要求退换,4S店不置可否,一再拖延。截至今日下午,问题仍未妥善解决。更搞笑的来了,销售今天下午三点告知我母亲,数据已返回德国,德国两点上班。我寻思:德国和中国的时差就一个小时吗?一味地拖延推诿,解决不了问题!烦请正视消费者的合理诉求!@梅赛德斯 - 奔驰更新最新情况:该店明确拒绝退换车要求,只提出更换主板。开出4S店不到十五分钟就出现问题的车,出现十一次花屏黑屏的车,我不接受,要求退换。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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