极氪009购车支付定金经销商未退还

本人于9月25日，销售以现车优惠需要抢购催促我通过极氪APP下定2万元，该车型为极氪009，且为公司户买车，下定后我向销售提出疑问不需要先做贷款预审吗？销售表示贷款肯定能通过，通过不了可以退定。10月15日车辆即将交付，销售允诺的三年免息优惠审批贷款却无法通过，销售却提出要本人全款买车，本人提出要退定金，却被告知定金不可退，只允许保留。本人投诉多次退定无果，最终只能妥协全款买车。与交付10月29号约定好10月30日11:30提车，而交付却在10月30日10点才通知本人准备交付材料，后因材料不全无法当日提车。此次购车经历从销售端到交付端都极为不专业，不把客户权益放在眼里，而后我通过拨打极氪客服电话投诉，并了解到定金在贷款无法通过的情况下是有贷款兜底政策的，定金在这种情况下可退。而从销售到交付端都明确告知我定金不可退，存在欺瞒行为。并且在我不同意不退定金的情况下，订单已被极氪端自动取消，投诉无门。我的诉求退全款（包括定金）