车辆购买后车内总是有异味,小孩也很抗拒坐这辆车。后来查询得知,斯柯达明锐车型因为当年的隔音棉有质量问题造成的。斯柯达这几年给存在异味的车辆进行更换隔音棉。我电话咨询斯柯达,经销商以不在召回范围内为由,拒绝更换。我确定我的车辆生产年月份一定是在召回时间段内,且车辆异味这个既定的事实真实存在。诉求:要求上汽大众斯柯达免费更换隔音棉,并对免费车内异味进行相关处理。
上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。