返回上一页 返回首页 搜索 更多选择

捷途山海T2车辆方向跑偏严重 要求处理

投诉编号:【1529869】 投诉时间:2025-10-31 14:17 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:捷途旅行者C-DM 投诉车型:2025款 206km XWD 穿越加长版 7座

2025年6月24日左右,我购买了一辆2025款加长穿越版山海T2插混车,目前存在问题:新车在800公里之前,因为在市区行驶,没有注意到,上了一次高速行驶才感觉到方向严重跑偏。方向盘不正往右偏,行驶中方向盘打正,车辆则往左跑,方向右斜的时候偶尔直线,90%的实验都是往右跑偏,在高速超车道120-130码行驶的时候,差点出交通事故。在高速行驶的时候全程手要用力拉住方向,如果不用力,方向则会1秒钟跑到行车道上。第一个售后店有两位维修师傅修理过车辆,包括4轮定位,调前叉臂或前束等,调换轮胎,把减震器螺丝松开,发动机支架螺丝松开等,也还是没能解决问题。(照片视频我都有)后来去了第二家售后店去维修,也未能解决这个问题。奇瑞厂家给到我他们厂家的规定跑偏数值行驶跑偏标准要求:经过部门评审,行驶跑偏的判定方法如下:1.行驶跑偏判定方法在路况较好水平路面,被测车辆以恒定速度60km/h保持直线行驶35,整备质量+1人,双手轻扶方向盘行驶100米,横向偏移不得超过1m,以上不满足则判定车辆匀速跑偏。2.加速跑偏判定方法首先确认无匀速跑偏,然后进行如下操作:车辆D挡或1挡加到3挡全油门加速,整备质量+1人,轻扶方向盘直线行驶距离50m,跑偏在1m之内合格,以上不满足则判定车辆加速跑偏。3.制动跑偏判定方法首先确认无匀速跑偏,然后进行如下操作:被测车辆以恒定速度80km/h,然后双手紧握方向盘施加中等力度制动到车完全停止,跑偏在1m之内合格,以上不满足则判定车辆制动跑偏。以上是奇瑞售后给的回复说车辆正常,不纯在问题,但是我在实际行驶中确实存在跑偏问题,售后说是我开车的缘故,我作为一个23年驾龄的老驾驶员,我可以很负责的说车辆跑偏,而且我在网上查了一下方向跑偏应该是80km的速度来判断,现在是售后拒绝我的服务,我也不知道该找谁了,12345,12315,奇瑞售后电话打了N次,所以我现在也不知道该怎么样维护自己的权益了。我对这个问题我有三个诉求:1:我要知道这个跑偏方向是因为什么原因导致的?2:厂家如果需要维修,多长时间能帮我维修好?包括返场维修。3:这个车子因为跑偏,一直在家停放,影响我使用,带来的所有损失需要进行赔偿。

奇瑞汽车厂家回复:您好,非常抱歉给您带来不好的体验,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

最新评论
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号