



车辆一直在兰州深蓝授权4S店按期保养,刚用三年,行驶7.9万公里。10月23日突然发现车辆内胎磨损严重,10月26日去深蓝汽车兰州安宁汽车城4S店售后检查,告知悬架阳角有问题导致的轮胎磨损需要更换,并告知阳角属于质保范围,可免费更换,轮胎不属于质保范围,一条880元,需要自费解决。对此判定我表示不认可,与售后沟通理论:既然是因悬架阳角质量问题导致的吃内胎问题(非正常磨损)为何要我自费更换轮胎?不应该属于质量连带问题?如果是我正常行驶的轮胎磨损我也认了,可这属于非正常磨损范围吧?深蓝售后还是坚持要我自费换轮胎,不予与悬架阳角质量问题导致四轮非正常磨损问题一并处理!后来我拨打深蓝汽车客服热线951998投诉,告知我以当地售后判定为准,无法为我提供非正常磨损轮胎的更换!对深蓝厂家的处理结果不满,因此投诉车质网!诉求:既更换悬架阳角,又更换因此质量问题导致的非正常磨损的四条轮胎!
深蓝汽车厂家回复:尊敬的用户,您好!您反馈的问题我们会尽快联系您沟通处理,建议您保持电话畅通。如您还有其他问题,欢迎致电951998或通过“一键管家”咨询,我们将竭诚为您服务!
