广汽丰田凯美瑞右前轮毂多处丝状腐蚀点

在4s店购车不到三个月，发现车子右前轮（首保车轮换位前为右后轮）的轮毂存在十几二十个丝状状态的疑似腐蚀点（表明触摸光滑，并非磕碰摩擦）。然后在做车子首保的时候才实际与4s店对接该问题（之前有在微信反馈给售后人员）。4s店第一次帮忙反馈给厂家，厂家在一周内反馈该问题属于外界因素导致，不给处理。于是本人打电话给丰田全国热线4008308888，经与在线客服沟通，决定再次将车开去4s店做轮毂问题检查，4s店维保专员有协助排查并拍照反馈给厂家。没几天厂家反馈是腐蚀导致，不给处理。本人觉得厂家有在敷衍处理，于是打4008308888再次投诉厂家，客服受理后，厂家再次反馈鉴定结果给4s店，4s店转告结果为：厂家依然认为是外界腐蚀，不是产品质量问题。现在诉求是：需要投诉厂家（而不是4s店），厂家反馈的理由结果不能接受，需要厂家提供售后更换轮毂或者对轮毂进行修复。理由是：1.车子购买不到三个月，单个轮毂就出现大量的类似腐蚀丝状点（发现的时候已经有很多丝状点，有可能交车时候就已经存在，因为在自然光下不易发现），其他三个轮毂基本没有，若是外界因素导致腐蚀的，不应该只有一个轮毂受到腐蚀如此严重。并且，正常使用车子不到三个月，轮毂就可以被腐蚀的如此严重，这个情况怎么可能算正常，因此认为车子轮毂自身质量是有问题。2.本人车子平时主要停在室内停车场，没有去不明积水的路段，主要都是城市路以及高速路，并且没有去往厂家所说的容易导致腐蚀的地方行驶。因此再次认为轮毂质量有问题。3.车子在发现腐蚀点之前，主要在4s店洗过车，没有使用任何易腐蚀车子的清洁剂。因此与清洗车子基本无关。4.4s店的维保专员以及技术人员，现场查看轮毂后，也表明出认为这是不正常的态度，多次协助反馈给厂家，希望厂家给处理，但是厂家一直固执拒绝，一直没有积极去解决用户的问题。5.本人车子购买后主要在福建厦门行驶，经与4s店了解，基本没有其他同期当地车主出现轮毂问题，此外本人还比较爱护车子，给车子贴了车衣，平时都小心停在室内。然而，其他不一定爱护车子的人员，轮毂都没有问题，那么本人车子出现这个问题就更为异常，更加与轮毂质量脱不了关系。