本人于2018年购买比亚迪宋MAX车型一台,目前行驶里程仅37000公里。车辆在正常使用期间,于高速公路上连续三次出现极其危险的故障:行驶中仪表盘突然提示“变速箱功能受限”,变速箱从6挡强制降至并锁死在3挡,导致车辆瞬间失速、加速无力,严重危及高速行车安全!车辆送至比亚迪4S店进行检测,确认为变速箱电液模块损坏,但4S店以“车辆已过4年质保期”为由,拒绝免费维修,要求本人自费4000余元进行更换。对此处理方案,我完全无法接受,理由如下:1.低里程核心部件损坏,质量堪忧:变速箱电液模块作为核心部件,在仅行驶37000公里(远未到10万公里)且从未脱离4S店规范保养的情况下便出现损坏,这绝非正常的“元件老化”,而是赤裸裸的产品质量缺陷。2.高速突发故障,是严重安全隐患:该故障并非普通故障,它三次均发生在高速路这一最危险的环境中,直接让驾驶员和乘客暴露在极高的追尾和碰撞风险之下。这已超出普通维修范畴,属于必须被严肃对待的系统性安全缺陷。3.保养后短期即出问题,维护记录清白:车辆于今年4月刚在贵品牌4S店完成全面保养,7月便出现此重大故障,充分证明故障与我的使用和养护无关,责任在于产品本身。4.问题并非个例,疑似通病:经查,在车质网等公开平台,已存在大量关于比亚迪宋MAX车型“变速箱功能受限”及“电液模块损坏”的同类投诉。这充分证明该问题具有普遍性,是此批次车型存在的共性质量缺陷,厂家理应主动召回解决,而非将责任转嫁给消费者。我的诉求:鉴于以上事实,我强烈要求比亚迪厂家及4S店立即正视自身产品存在的严重质量与安全问题,无条件为我的车辆免费更换全新的变速箱电液模块,并对此部件提供延保承诺,彻底消除安全隐患!
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等待,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
