
2025.10.03在高速行驶下高速路后,车辆突发变速箱故障,导致瞬间失速,险些引发严重追尾事故,存在重大安全隐患。随后仪表盘提示齿轮感叹号闪烁,挡位只能奇数挡,无法自动挂偶数挡,靠边停车熄火后,在次启动,报警消失,并且挂单正常。联系4S店,由于在外地,他让我找个维修店读取故障代码,我找了个当地维修店,经检测确认为离合器位置传感器2电气故障。由于目前没报警故障故没有进一步维修。随后跟4S店沟通回上海后去做下联机检测。与10月6日去4s店检查,读取到离合器2位置电气故障,随后维修技师上传了报警信息给厂商并填写了索赔单申请索赔,今天4s反馈说厂家索赔下来了,但是需要个人支付6865元(材料+维修工时),这个费用我无法接受。车辆为2018款款奥迪Q32.0T典藏版,目前行驶4.2万公里。据了解,这款7挡湿式双离合变速箱存在大量同类故障案例,明显属于变速箱自身出厂质量缺陷,并非因消费者使用不当所致,且该部件本身不属于易损件。尽管车辆已过保,但作为消费者,不应为厂商产品设计缺陷承担责任。目前厂商既未启动缺陷产品召回,也未制定合理的售后标准解决方案,我们呼吁厂商切实承担起产品质量责任,为存在缺陷的产品提供免费更换优化后的合格部件,保障消费者用车安全与合法权益。后续400电话2次与其反馈,400只是反馈4S,4S不联系。厂家又没有一个明确的方案,呼吁厂家承担起应有责任。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!
