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一汽奥迪Q5L 4S店隐瞒信息出售冰雹车

投诉编号:【1527607】 投诉时间:2025-10-28 00:03 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q5L 投诉车型:2025款 45 TFSI 豪华动感型

2025年10月15日,下午在北京4S店,买了一辆黑色的奥迪q5L-45豪华动感型Suv.在购车洽谈环节,4s店销售人员告知有冰雹砸过的车在销售价格上有一定优惠,本人明确表示不买被冰雹砸过的车,要全新的车,在15日当天交钱办完临牌15天,在签合同的过程中也多次询问销售,我购买的这辆黑色q5L你确定好了不是被冰雹砸过的,销售明确表示不是并且问过领导,并且带我去实车看了一圈,由于车辆在外面放着漆面落灰严重并没有发现有凹陷,并且当天北京阴天根本没有光线,回到4s店内通知我签名字,并又告知我放心不是冰雹车,我按照他的要求再每页纸上签上字,下午5点提车回家,18号发现主驾驶后车门上方出现一个凹陷,第一时间联系了4s销售,语音沟通表明疑似被冰雹砸过的车,该销售表明说你先开有空回店内检查一下,和他约了下周去4s店看一下,在周二21日中午阳光正好又在凹陷处发现7-8个的小凹陷,不明显阳光特足能够看到一排的凹陷,紧急联系了4s店销售吴经理,约了下班去店里沟通该车凹痕的事情,21日下午下班6点到店,和他们的店总沟通了,同时也明确了我那个的这辆车是在北京下冰雹9月13日当天和被砸的那一批,店总也确认了凹痕,除了后门框上的8处凹痕的,后顶棚上还有两处,该店总不否认这是冰雹砸过得车,也不承认,但是确实说了自己4s店的质量没有检查出来,如果检查出来就不会当做新车来出售,我当场提出来了我的诉求,要求4s店给我换一辆新车,店总很为难说他给我沟通此事情,当天也看了跑的公里数我还562公里,也明确的表示回去给我处理此事,给我换了但是经过一周的处理就是各种的推诿扯皮!希望平台能够介入调查一下,我没的诉求就想花买新车的钱买到一个无质量问题的新车,录音证据和车辆视频凹陷的证据都有!并且我现在严重怀疑4s店从店总到销售都是知道该车是被砸过的!

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽奥迪的关注!

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