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凯迪拉克XT4排挡杆故障不予免费更换

投诉编号:【1527500】 投诉时间:2025-10-27 20:14 投诉品牌:上汽通用凯迪拉克 投诉车系:凯迪拉克XT4 投诉车型:2020款 28T 两驱 技术型

开车提示变速箱维护保养,4S店检测说排挡杆问题需要更换,去年4月份在4S店做常规保养时4S店推荐说花钱就可以3年质保期延长8年,现在说8年内变速箱可以保修,这个排挡杆在变速箱外不在保修范围内,根据一般消费者的认知,排挡杆是变速箱换挡操作的核心部件,理应免费更换,另外当时没注意,现在发现这个延保合同不是上海通用官方延保合同,是第三方公司的入会协议,4S店涉嫌非法透露客户信息给第三方公司,提供场地虚假宣传,诱导消费,现要求该公司免费更换排挡杆并协助解除延保合同退回费用。

上汽通用凯迪拉克厂家回复:车辆使用年限已超整车质保期限

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