东风本田UR-V发动机漏油严重 要求处理

我于2025年6月13日在福州门店购买该车辆。自购车以来，我一直严格按照《用户手册》要求，在贵公司授权服务中心进行保养，对车辆十分爱惜。然而，在2025年9月12日，我发现车辆停放的地面上出现不明油渍。随后，我立即将车辆送至福州市东风柳叶特约门店进行检查。经该门店技师初步检查，确认故障为发动机底部存在严重漏油现象。具体漏油点位于发动机曲轴后油封的位置，存在重大的安全隐患和质量缺陷。此问题已严重影响到我的用车体验和行车安全：1.安全隐患：发动机漏油可能导致机油短缺，引发发动机拉缸、抱瓦等严重机械故障，在行驶中存在自燃风险，直接威胁到我及家人的生命安全。2.财产损失：车辆作为我的重要财产和出行工具，出现如此核心部件的质量问题，严重贬损了其价值，并给我带来了极大的不便与困扰。3.对品牌信任度下降：我出于对东风本田品牌信誉和产品质量的信任而选择购买此车，但核心部件的严重质量问题，让我对该品牌的质量控制体系深感失望。基于以上事实，我的核心诉求如下：1.彻底维修：要求厂家授权服务中心，由资深技师对发动机进行彻底检查，必须根治漏油问题，并更换所有受损的零部件。2.质量保证：要求对本次维修所涉及的部位及关联部件，提供不低于2年或5万公里（或更优）的延保服务，并在维修工单中明确注明。3.补偿方案：鉴于该问题属于严重的质量缺陷，且维修期间将影响我的正常用车，我要求厂家就此次维修给我造成的误工、交通补偿等，提供合理的补偿方案（例如：赠送多次基础保养、延长整车质保等）。4.书面报告：要求提供详细的故障诊断报告和维修记录，明确说明故障原因、维修方案及更换的零部件清单。我希望厂家能高度重视此事，在收到本投诉后的3个工作日内给予我明确答复和解决方案。如果问题在贵公司层面无法得到及时、公正的解决，我将不得不通过12315消费者协会、国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心等更高层级的渠道来维护我的合法权益。期待您的尽快回复。