
故障问题:车辆16年购买的23年10公里左右的时候,出现故障代码,如上图,停车后再次启动,故障代码就消失了。后面也出现过几次,没管它。今年连续多次出现,靠边停车后,启动重新开车,没过几分钟又再次出现。故障查疑:1、4S和修理厂:4S和修理厂都去了,有说变速器故障的,有说变速器电脑故障的,但维修费用修理厂大几千,4S要一万多。2、查了下,发现这是大众高尔夫的通病,而且还在2013年被315平台公开批评,还发现有说变速箱质保十年16万公里的说法。所以给大众售后打了电话,售后说:这个10年16万公司的变速箱质保,从2014年以后就没有了,也就是说大众汽车再认识到自己变速箱群体性问题以后,没有对车辆进行有效的升级,而是仅仅针对维保条款进行了更改。投诉需求:要求由大众对该车变速箱进行免费的维修和升级。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
