

15年购入14款标致408一辆,24年出现底盘异响,后经4S店检查为后桥异响。当时4S店联系可走厂家商务补偿,厂家承担后桥材料费用,车主承担工时费和刹车油更换费用共计700多。后来由于天气变冷,异响有所缓解,于是搁置。今年天气热了之后,异响再次出现,经反复联系4S店和厂家,9月29日前往4s店按照厂家给出的方案进行后桥两端打孔填充发泡胶,9.30日4s店反馈充胶后异响依然存在。10月5日4S店告知和厂家协商好,按照去年的方案,厂家承担后桥费用,车主承担工时和刹车油费用700多,随后为4S店提供身份证件和行驶证用于申请厂家商务补偿。10月13日4S店告知后桥已到货,通知有时间去更换。当日下午两点4S店再次联系说厂家只承担1000元补偿,而不是之前已经说好的后桥费用。现要求厂家承担后桥更换全部费用,后桥不是易损件,该款车后桥存在大量异响情况,车主反映集中,是设计缺陷。厂家不采取召回方案,去年还在免费更换,今年就以过了质保为由推诿。去年同样是不在质保内,有问题可以解决,今年就不行。而且开始同意的更换出尔反尔,不予解决。特此向车质网反映,希望厂家积极解决问题,不要回避。前面已经反馈过两次,都得不到解决。这是第三次进行投诉。
东风标致厂家回复:您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风标致客户服务热线:400-887-7108。
