东风标致408发动机烧机油 要求厂家处理

一直在4S店保养，最近保养的时候，发现发动机严重烧机油，废机油只抽出来1升左右，还会消耗防冻液。打400电话，说反应给厂家领导，24小时有反馈电话，过了几天了，没收到如何回复。追加，厂家虽然回复了，说4S店给解决方案，但是到现在没接到任何电话。厂家回复只是表面功夫，没做一点实事。要求厂家直接给解决方案，并且实施，把问题解决了。