广汽丰田凯美瑞前保险杠卡扣开裂脱落

2024年9月购买的2.0双擎10月发现右保险杠卡扣脱落和主驾80码左右峰噪，首检的时候去做了检查，当时去的购车的那家4S店。保险杠的处理方式是，随意切割了一块海绵垫了上去。风噪不给处理，在我的坚持下去试了车，试完后说听不出来，没有问题。风噪的问题本人也觉得问题不大吧，就回去了。回去不到一个月又脱落了，也没管它。到了第一次付费保养的时候，想着换一家店也许能搞好，没想到啊没想到。该店的骚操作是，把保险杠拆掉，沾上海绵，把固定大灯的螺丝的定位销凸台销掉，让大灯努力外延，硬把扣子扣上，导致大灯固定螺丝和孔是错位的。本人是搞机械设计的，他这样处理我太知道时间久了之后会怎样了。果断投诉给接待人员，他们总监也质疑这个骚操作，不知是真质疑还是表演给我看的，哪家店就先不说了。后来重新更换螺丝，卡扣还是扣不上，说要上报给厂家。我就回去了一周后，4S让我再去处理，方案还是重新垫海绵，说上次是技师手法不对，呵呵。打厂家400电话投诉，厂家让我等通知。一天后4S又联系我说，你来吧，方案还是垫海绵。说这是厂家的处理方案。我就想问，广汽丰田就是这么糊弄消费者的吗？