广汽丰田凯美瑞天窗玻璃开裂 希望处理

我没有发现任何外部力量至玻璃开裂，更不没有依据说明代中国汽车玻璃就那么脆弱？从本网站近期投诉中频繁出现多宗同样天幕玻璃开裂问题，说明不应该是偶然性，是重复性，是该玻璃存在缺陷，希望厂家重视，查实，负责。4S店说上传厂家，厂家说不是质量问题，不赔付，也没有作出任何解释。这是侵害消费者权益。