东风日产天籁车机不升级 互联盒子无法使用

2025年5月17日参加日产商城众筹，买了他们开发的互联盒子。承诺4个月交付，实际10月中旬发货，13日收到货。直到10月23日，日产一直不给我的车机推送P660系统，导致盒子用不了。多次和官方客户沟通，推诿不解决问题。目前想退了盒子又以超过7天为理由不给退。系统升级是日产在购车时的承诺，同时也是使用盒子的必要程序。目前日产不解决问题，不回复诉求。