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奇瑞艾瑞泽8经销商不退还订金 要求处理

投诉编号:【1524588】 投诉时间:2025-10-22 22:01 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽8 投诉车型:2025款 1.6T DCT 智

本人于10月3号在东莞店,有意购买,奇瑞艾瑞泽81.6t智版本,当时销售说首付2万5,贷款8万贷五年两年免息,贷款是贷四大行。当时销售只提了一嘴月供1690并快速略过,并未对贷款方案如高利息进行充分、清晰的说明,导致我对合同内容产生重大误解。以为前两年还款是还本金,后三年一次性还款后再无产生多余利息费用。并且购车合同上写的总金额为105000元。后在贷款过程中发现是放款方第三方融资租赁而拒绝贷款。销售后续找农行进行贷款发现还需支付两年利息高达八千余元,如两年后未能提前还款还需更多。基于上述内容,要求解除合同并退还全额订金。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司东莞东富4S店反馈:客户已与门店签订购车合同并缴纳5000元定金,双方签字确认,合同真实有效,客户需按合同签订内容履行责任义务,定金存在法律意义上的担保性质,受法律保护,因客户违约无法退定;关于退定问题:建议查看下购车合同,按照双方合同执行,有疑问也可以咨询购车经销商沟通核实处理,我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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