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广汽传祺GS8 4S店违规操作 造成车损

投诉编号:【1524536】 投诉时间:2025-10-22 20:17 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:传祺GS8 投诉车型:2017款 320T 两驱 豪华智联版(七座)

2025年10月8日下午,车辆维修交付期间,4s店违规操作,让消费者本人在维修车间里操控汽车,车辆出现溜车,该过程4s未履行任何安全保障义务,无一人进行任何引导和指挥,致使车辆受损。服务过程中,4s店未按照规定向我出具结算票据和结算清单。通过与广汽传祺客服、4s协商处理,商家表示,车辆必须在他们店内维修,才肯为我免除三成维修费用,否则不予任何赔偿。4s在提供维修服务过程中存在违规操作,导致我车辆受损,还通过强制消费者继续在店内消费为要挟,限制消费者的权利,拒绝赔偿任何损失。4s店一系列行为严重侵害了消费者的知情权、安全保障权、公平交易权、自主选择权,同时涉嫌垄断行为,扰乱市场秩序。我的诉求:1.4s店退回我先前的维修费用1359.08元。4s店在履行维修服务过程中,存在违规操作,未按规定向我出具结算票据和结算清单,存在违约行为,应退回维修费。2.4s店向我赔偿损失1480元。该1480元系在先前追尾事故损失基础上新造成的损失,包含一处左后方喷漆和后右灯,系额外损失。

广汽乘用车厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!

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