不到2年的车子,质保期是3年,现在里程数也才跑了2万多,突然近期故障灯一直亮,去4s店检测说,三元催化老化,厂家说因为油品问题导致的三元催化器损坏,需要自费更换,但是我从来没加过无名品牌的油,全都是在中石油加油,我的微信里有消费加油记录,有证据证明不是油的问题,是车子质量问题,在保质期内现在厂家不给我免费保修。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。