一汽奥迪A3车辆保养后尾部出现磕碰

17：33发现车屁股后面有明显的剐蹭，拿水擦拭无法抹除，17:42在对接群联系工作人员提供保养前车身拍照图片，不愿回复。投诉后10月15号才愿意回复信息，沟通后君奥提供了进厂和出厂监控及14日保养的接车检查表，并一直询问磕碰位置在哪，什么样的磕碰（套话），接车检查表表示车屁股有标记磕碰。我产生疑问为什么有标记当天未及时告知，也没有拍照，仔细询问了是什么样的磕碰，具体位置在哪，也说不出个所以然，就说车屁股有标记（我只告知了车屁股有剐蹭）。对照我的底单是没有标记的，君奥提供的接车单存在后补的可能性。后续提供了进厂出厂的车身对比图明显看到磕碰痕迹，承认是他们导致车身磕碰工作不到位，只愿给到剐蹭部位刨光的解决方案后就不予理会，甚至回复厂家表示车送过去的时候就有磕碰，接车检查表有标记，不愿承认是他们导致的。全程服务态度差，不积极配合处理，未有一个合理的解释说明道歉并提供合理的解决方案。工时费是车主为获得专业的维修服务和保障而支付的综合费用，它确保了维修工作的专业性和可靠性。因君奥并没有提供专业性和可靠性，强烈要求将车身恢复原状+退工时费+道歉，经销商的态度十分恶劣，希望有关部门能协助处理不好的风气，谢谢。