华晨宝马3系中网两侧套件发光不均匀 要求更换

新车刚开了不到2千公里，我发现我的车发光中网上下两侧有漏光，站到车身前面，站起来竖着看能明显看到，9.16号去4s店处理，4s店工作人员很热情也很认真的记录和上报，9.23号给我反馈厂家拒绝保修索赔，建议我这个问题不影响行驶可以不用管。我不认可，这个是车质量问题，为什么要求我不处理，我这个新车我看着别扭。4s店处理我很满意，现在是不满意宝马厂家为什么拒绝给我更换，我这个配件有质量问题。后续多次拨打400，每次都告诉我等信儿，会让特约店联系我，没有一次联系我，我问过4s店两次，4s店说厂家没有人联系他们。我不明白这个小问题为什么就没人回复我。每次拨打400都是让我等待，每次都要重复说一遍。就算是不给我保修也需要告诉我一声吧。