鸿蒙智行尚界H5不退定金 无法按时交车

尚界H5拖了10天了，车子不发运，大定不肯退，交付中心也没有赔偿。10月15日起至10月18日，每天打电话投诉询问进度，客服承诺24小时会有专人联系，天天打，客服敷衍用户后被放鸽子，直到10月18日晚上9点，19日连续两天交付人员联系我还是说不让退大定，不知道什么时候发运，也没有赔偿，鸿蒙智行，交付中心，销售都不知道车子在哪里。严重影响了车主的权益，国补置换补贴15000要摇号了，区补没了4000，鸿蒙智行不让退，没有赔付方案。要求鸿蒙智行给予合理的赔付方案。