坦克300水泵皮带断裂导致发动机拉缸

10月3日在乌兰布和沙漠，车辆突然没有动力导致车辆翻滚，最后将车辆拖至4S店，4S店检查后水泵皮带断裂导致发动机拉缸，车辆没有动力。经过多次和4S店沟通，说是人为原因，沙子进入水泵导致水泵皮带断裂。那这车是不是就不能玩沙子，而且这是第一次进沙就成这样了。到现在没人管，要求厂家出具纸质版东西，也不出具。也是靠嘴说。