广汽丰田雷凌售后维修零件断裂未修复

2023年5月，我在高速发生追尾事故，随后将车辆送至4S店维修。5月底维修完毕并提车，当时未察觉异常。2025年初，我安装后置行车记录仪时意外发现：右尾灯竟被维修工用钉子直接打孔固定在车身上；后备厢上方受损零件未更换；漆面已爆裂起皮。发现问题后，我第一时间通过微信联系售后，对方未予回复。当日到店交涉，4S店称“不清楚师傅为何这样操作”，并反复强调“不影响使用”。我要求按标准修复，对方却以“维修排期满”为由，要求车辆停放半个月以上，我说有时间后通知我，至今无果。